Personas con cuenta, miembros y operadores de Business con acceso autorizado
Gestiona tus preferencias de notificaciones
Controla cómo recibes las actualizaciones personales y de Business, y conoce qué avisos de seguridad o relacionados con operaciones de la cuenta pueden ser obligatorios.
El recorrido práctico
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Abre la campana de Inicio para consultar la bandeja de notificaciones de tu cuenta. Usa Ajustes > Notificaciones para revisar las preferencias disponibles.
- 2
Usa Personal para consultar tu actividad, referidos, reconocimientos, estado de la Billetera y avisos de seguridad. Si eres un responsable autorizado, usa Business para los mensajes operativos dentro de la organización, el establecimiento, el departamento o el punto de servicio que puedes gestionar.
- 3
Abre un mensaje para revisar sus detalles y la acción disponible. Puedes marcar un mensaje o todos como leídos; abrir Actividad o cambiar de espacio no marca los mensajes como leídos automáticamente.
- 4
Activa o desactiva cada canal y tema opcional solo cuando los ajustes actuales lo permitan. Los canales externos, como el correo, las notificaciones push y los SMS, son opcionales cuando están disponibles. Su entrega depende del evento, tus preferencias, un destino verificado, los permisos del dispositivo, la versión actual y de que el proveedor acepte la entrega. Ni la entrega ni el momento están garantizados. Consulta primero la bandeja de notificaciones de tu cuenta.
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Usa la Billetera para revisar el estado actual de cualquier retiro que inicies. Una notificación sobre una asignación registrada o un estado del proveedor no confirma la disponibilidad en la Billetera ni la recepción por parte de un banco u otro destino.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver mis notificaciones?
Abre la campana de Inicio para consultar la bandeja de notificaciones de tu cuenta. La bandeja conserva el estado duradero de los mensajes leídos y no leídos; las entregas externas opcionales no la sustituyen.
¿Los mensajes Personal y Business aparecen en una sola bandeja?
No. Los mensajes personales permanecen en Personal. Los responsables autorizados ven los mensajes operativos en Business dentro del ámbito permitido. Cambiar de espacio no concede acceso adicional.
¿Por qué no llegó un correo, una notificación push o un SMS?
Los canales externos, como el correo, las notificaciones push y los SMS, son opcionales cuando están disponibles. Su entrega depende del evento, tus preferencias, un destino verificado, los permisos del dispositivo, la versión actual y de que el proveedor acepte la entrega. Ni la entrega ni el momento están garantizados. Consulta primero la bandeja de notificaciones de tu cuenta.
¿Una notificación significa que recibí un pago?
No. Una notificación puede describir una asignación registrada o el estado actual de la Billetera o del proveedor. Un estado enviado por el proveedor no confirma que un banco u otro destino haya recibido los fondos. La recepción solo aparece cuando los registros autorizados la confirman.
¿Puedo desactivar todas las notificaciones?
Las preferencias pueden controlar los canales opcionales y los mensajes de marketing cuando esos ajustes están disponibles. Los avisos de seguridad y los relacionados con operaciones de la cuenta pueden seguir siendo necesarios.
Profundiza en la base de conocimientos
Usa la guía detallada que corresponda a tu flujo de trabajo o pregunta algo concreto al asistente de Aplauso.