Empieza por lo que necesitas resolver.
Aplauso reúne propinas sin efectivo, opiniones de huéspedes, recuperación del servicio, ingresos del personal, operaciones de negocio e integraciones. Elige un flujo verificado y obtén indicaciones claras para los siguientes pasos, enlaces detallados de la base de conocimientos y orientación segura para escalar el problema.
Guías principales de Aplauso
Propietarios, responsables de operaciones y de lanzamiento
Pon Aplauso en marcha en un establecimiento
Configura un establecimiento, prepara al equipo, haz pruebas de forma segura y ofrece a los huéspedes una experiencia de propinas lista para usar.
Equipos de atención al huésped y responsables de experiencia
Facilita que los huéspedes dejen propinas y compartan sus opiniones
Ayuda a los huéspedes a dejar propinas a una persona, un equipo, un departamento o un punto de servicio mediante un flujo web diseñado para navegadores, que también puede recoger una valoración.
Personal de primera línea, colaboradores de nómina y líderes de equipo
Ayuda al personal a ganar propinas, entender sus ingresos y recibir sus pagos
Acompaña todo el recorrido del trabajador: un perfil visible para los huéspedes, ingresos elegibles, una cartera clara y la configuración de los pagos.
Cualquier persona que reciba propinas a través de Aplauso, por su cuenta o como parte de una empresa
Usa tu panel de Solo para mantener el control de tu trabajo
Tanto si trabajas por tu cuenta como si formas parte de una empresa, el panel de Solo te ofrece un lugar claro para consultar tus ingresos, la actividad de tus propinas, las valoraciones, los logros, las herramientas para compartir, la configuración del perfil y el progreso de tus pagos.
Propietarios de empresas, responsables y gestores de varios establecimientos
Gestiona equipos, establecimientos y programas de propinas con confianza
Usa el espacio de trabajo Business para gestionar la jerarquía real, los accesos, las reglas de distribución de propinas, los informes y la recuperación del servicio.
Empleados y responsables del despliegue móvil
Usa la aplicación móvil para empleados
Ofrece al personal una forma de consultar sus ingresos desde el móvil, gestionar su perfil, compartir un punto de entrada para recibir propinas, seguir su actividad y completar tareas de pagos.
Desarrolladores, equipos de implementación y responsables de datos
Integra Aplauso y trabaja con datos confiables
Usa la API, los webhooks, los controles de entorno, las exportaciones y las guías de informes para conectar Aplauso de forma segura con el resto de la operación.
Cualquier persona que necesite ayuda ahora mismo
Resuelve problemas de acceso, pagos, quioscos y datos
Sigue un proceso de soporte claro y basado en evidencias para las áreas de Aplauso que requieren un diagnóstico más cuidadoso.
Operaciones de la empresa
Huéspedes y calidad del servicio
Líderes de experiencia del huésped y responsables autorizados
Convierte los comentarios de los huéspedes en un proceso cuidadoso de recuperación del servicio
Usa las valoraciones, los comentarios privados, las señales de recuperación, la asignación y el seguimiento de las resoluciones para responder a una mala experiencia sin exponer información innecesaria del huésped ni prometer una solución no aprobada.
Operadores de Business y equipos de experiencia del huésped
Usa las señales de huéspedes, visitas y oportunidades en el espacio de trabajo Business
Navega por las vistas de organización y establecimiento para consultar el historial de experiencias, las relaciones con los huéspedes, el rendimiento, las oportunidades positivas y el seguimiento del servicio dentro del ámbito que tienes autorizado.