Directorio de la base de conocimientos
95 artículos públicos en 8 categorías activas. Usa este directorio para moverte rápidamente entre incorporación, pagos, ayuda para clientes, resolución de problemas y documentación para desarrolladores.
Parte del contenido de la base de conocimientos está disponible en inglés
La navegación y los controles del directorio están localizados, pero las categorías y los artículos todavía pueden publicarse en inglés.
Primeros pasos, lanzamiento y puntos de entrada para clientes
Pasa del primer inicio de sesión a recorridos preparados para huéspedes con el Código de Recompensas, el quiosco y los comentarios, siempre con el contexto del destinatario adecuado.
Ingresos, reparto de propinas y operaciones empresariales
Gestiona pagos al personal, políticas de distribución, jerarquía del equipo, recuperación y reportes operativos.
Herramientas personales, móvil y datos
Ayuda con el panel Solo, la aplicación del personal, flujos de desarrollo, informes y resolución segura de problemas.
Seguridad y acceso de la cuenta
Gestiona roles, privacidad, seguridad y solicitudes de soporte sin exponer información confidencial.
Primeros pasos
Configura tu establecimiento, incorpora al personal y completa tu primera transacción.
Facturación y pagos
Comprende las opciones de retiro de la Billetera, las comisiones y los informes financieros.
Aplicación móvil
Configura las aplicaciones de iOS y Android, Tap to Pay y las notificaciones push.
Panel
Gestiona el personal, las analíticas, los Códigos de Recompensas y la configuración.
Integraciones
Conecta tus sistemas de punto de venta (POS), PMS, RR. HH. y nóminas.
Cuenta y acceso
Gestiona el inicio de sesión, los roles del equipo, el SSO y la seguridad de la cuenta.
API y desarrolladores
Consulta la referencia de la API REST, los webhooks y las guías del SDK.
Quiosco
Configura y gestiona el quiosco de propinas para clientes.
Artículos actualizados recientemente
Usa esta sección para encontrar la orientación operativa más reciente sin tener que adivinar qué categoría ha cambiado.
Facturación y pagos
Conectar una cuenta Stripe para recibir pagos
Cómo conectar una cuenta de pagos Stripe desde la cartera de Aplauso, comprobar su preparación y proteger tus datos.
Facturación y pagos
Cómo retirar fondos disponibles de la cartera
Cómo el flujo actual de retirada de Aplauso envía el importe disponible mediante una cuenta Stripe conectada y dónde revisar su estado.
Primeros pasos
¿Qué es Aplauso? Flujos de agradecimiento y propinas de huéspedes
Cómo Aplauso conecta un punto de entrada publicado para huéspedes con un destino canónico de propina, procesamiento de pago, Cartera y operaciones Business autorizadas sin prometer un método, pago ni configuración.
Facturación y pagos
Entender el historial de pagos de tu cartera
Cómo leer el saldo actual de Cartera y el historial de pagos del proveedor, y qué registros separados usar para propinas, asignaciones y conciliación.
Panel
Revisa tus registros personales de transacciones en Aplauso
Cómo revisar registros de transacciones disponibles para tu alcance personal autorizado, interpretar cuidadosamente estado de pago y distribución, y reportar una discrepancia sin compartir datos sensibles.
Facturación y pagos
Qué hacer cuando falla un pago de la cartera
Cómo revisar el estado y los detalles devueltos por el proveedor, completar requisitos de pago y pedir ayuda sin compartir datos sensibles.
Facturación y pagos
Cómo funciona la distribución de propinas de equipo en Aplauso
Cómo los destinos canónicos usan su propia regla opcional para crear asignaciones de empleados.
Panel
Gestiona ajustes de organización solo mediante tus controles autorizados actuales
Cómo revisar configuración de organización disponible para tu alcance, usar la capacidad de ajustes aplicada por servidor y evitar afirmaciones no admitidas de identidad, finanzas, indicadores de función, portafolio o efecto inmediato.
Quiosco
Usa contextos de quiosco de Departamento y Punto de venta
Cómo enlaces de equipo resuelven un destino actual y por qué huéspedes no pueden elegir ni garantizar resultados de asignación.
Panel
Supervisa preparación de retiro como estado actual
Cómo revisar bloqueos dentro de alcance autorizado sin asumir que una persona es elegible, financiada, verificada o programada para retiro.
Quiosco
Prepara un dispositivo para el quiosco de huéspedes Aplauso
Comprobaciones prácticas de dispositivo, navegador, conexión, privacidad y recuperación sin afirmar lista certificada ni modo de bloqueo permanente.
Panel
Revisa señales de organización como avisos para acción autorizada
Cómo interpretar señales y alertas de organización disponibles actualmente para tu alcance sin tratar una señal como prueba, mandato de contactar huésped, juicio de rendimiento o resultado automático.
Panel
Prepara una exhibición segura de código QR para huéspedes
Cómo usar un código QR o control de compartir de Aplauso solo cuando esté disponible para tu cuenta autorizada, validar el destino de huésped y evitar afirmaciones no admitidas de impresión o pago.
Panel
Gestiona acceso del equipo mediante invitaciones y asignaciones autorizadas
Cómo usar los controles Business de equipo disponibles para tu alcance, crear una invitación aplicada por servidor cuando tengas la capacidad requerida y evitar afirmaciones no admitidas de roles, acceso o registros de personal.
Panel
Gestiona ajustes de propiedad solo dentro de controles autorizados actuales
Cómo revisar y cambiar solo controles de configuración de propiedad disponibles actualmente para tu alcance Business, validar el entorno seleccionado y evitar afirmaciones no admitidas operativas, financieras, de habitaciones o automatización.
Panel
Comparte una referencia de Aplauso con honestidad y sigue su estado
Cómo usar un código o enlace de referencia disponible actualmente, entender la participación actual del 2% de propinas pagadas elegibles y límites separados, y evitar tratar un clic, borrador o registro como crédito garantizado.
Aplicación móvil
Empieza a usar Aplauso móvil mediante el flujo autorizado actual
Ruta segura para iniciar, confirmar alcance y usar controles visibles sin prometer resultado financiero o de rol.
Primeros pasos
Valida una propina de prueba antes de pasar a Live
Usa un entorno no activo aprobado para validar el punto de entrada, destinatario y resultado registrado disponibles, sin tratar una prueba como comprobación de pagos Live, Cartera o retiros.