Responsables del lanzamiento, equipos de atención al huésped y operadores de quioscos
Elige y gestiona el punto de entrada adecuado para los huéspedes
Usa Códigos de Recompensas para empleados, departamentos o puntos de servicio, puntos de entrada NFC compatibles y la configuración del quiosco para dirigir a los huéspedes al destino previsto para las propinas y los comentarios.
El recorrido práctico
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Elige si el momento de servicio debe comenzar con el destino de un empleado, departamento o punto de servicio.
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Crea, descarga y coloca el material impreso con el código QR correspondiente en un lugar donde los huéspedes puedan usarlo sin ayuda del personal.
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Para usar un quiosco, sigue las opciones que muestre la cuenta para ese dispositivo, incluidos los métodos de pago, los importes preestablecidos, la marca y la búsqueda de empleados cuando estén disponibles.
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Realiza una prueba completa: destinatario, valoración, selección del importe, pago y resultado registrado en la vista autorizada de Business o Personal.
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Sustituye o corrige cualquier material que dirija al destino equivocado antes de que llegue a los huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los huéspedes elegir a una persona o un equipo?
La opción disponible depende del punto de entrada configurado y del modo de destinatario. La propina sigue registrando un único destino exacto cuando el huésped completa el pago.
¿Necesitan los huéspedes la aplicación Aplauso?
No. El recorrido del huésped se basa en el navegador. La aplicación móvil para empleados admite los flujos de trabajo del personal, pero no es una descarga necesaria para los huéspedes.
¿Qué debemos probar después de imprimir un código QR?
Escanéalo con un teléfono real, confirma el destino que se muestra, completa el recorrido configurado de valoración y pago en el entorno correcto y verifica el registro resultante en la vista autorizada correspondiente.
Profundiza en la base de conocimientos
Usa la guía detallada que corresponda a tu flujo de trabajo o pregunta algo concreto al asistente de Aplauso.