Responsables du lancement, équipes en contact avec les clients et opérateurs de kiosque
Choisissez et exploitez le bon point d’accès client
Utilisez les Codes Récompense associés à un membre du personnel, à un service ou à un point de service, les points d’accès NFC pris en charge et la configuration du kiosque pour orienter les clients vers la destination prévue pour leurs pourboires et leurs retours.
Le parcours pratique
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Choisissez si le moment de service doit commencer par la destination d’un membre du personnel, d’un service ou d’un point de service.
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Créez, téléchargez et placez le support portant le Code Récompense correspondant là où les clients peuvent l’utiliser sans l’aide du personnel.
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Pour un kiosque, utilisez uniquement les options présentées par le serveur pour cet emplacement, comme les moyens de paiement, les préréglages, l’image de marque ou la recherche de membres du personnel, lorsqu’elles sont disponibles.
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Effectuez un test complet : destinataire, évaluation, choix du montant, paiement, confirmation et enregistrement Business ou Personnel résultant.
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Remplacez ou corrigez tout support qui pointe vers la mauvaise destination avant de le mettre à la disposition des clients.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils choisir une personne ou une équipe ?
Le choix disponible dépend du point d’accès et du mode de destinataire configurés. Lorsque le client termine le paiement, le pourboire est néanmoins enregistré sur une destination précise.
Les clients ont-ils besoin de l’application Aplauso ?
Non. Le parcours client s’effectue d’abord dans le navigateur. L’application mobile du personnel prend en charge les parcours du personnel, mais son téléchargement n’est pas obligatoire pour les clients.
Que devons-nous tester après avoir imprimé un support portant un Code Récompense et son code QR ?
Scannez-le avec un téléphone réel, confirmez la destination affichée, effectuez le parcours d’évaluation et de paiement configuré dans le bon environnement, puis vérifiez l’enregistrement résultant dans la vue autorisée appropriée.
Approfondir avec la base de connaissances
Utilisez le guide détaillé correspondant à votre parcours ou posez une question précise à l’assistant Aplauso.