Commencez par ce que vous devez accomplir.
Aplauso réunit pourboires sans espèces, avis clients, récupération du service, revenus des équipes, opérations et intégrations. Choisissez un parcours vérifié pour obtenir les prochaines étapes, des liens détaillés vers la base de connaissances et des conseils d’escalade sûrs.
Intégrations et disponibilité
Guides essentiels Aplauso
Opérateur Business : propriétaires, responsables d’exploitation et responsables du lancement
Lancer Aplauso dans un établissement
Configurez un établissement, préparez votre équipe, testez le parcours en toute sécurité et proposez aux clients un parcours de pourboire prêt à l’emploi.
Équipes en contact avec les clients et responsables de l’expérience client
Aidez les clients à laisser un pourboire et à partager leur avis dans le parcours pris en charge
Aidez les clients à laisser un pourboire à un membre du personnel, à une équipe, à un service ou à un point de service dans un parcours qui permet également de recueillir une note.
Membre Solo : personnel de première ligne qui consulte ses propres enregistrements et l’état du Portefeuille. Les responsables Business doivent utiliser les guides Business pour examiner les attributions et les accès.
Aidez les membres du personnel à suivre leurs pourboires, leurs gains enregistrés et le statut de leurs versements
Accompagnez le parcours complet d’un membre du personnel : un profil visible par les clients, des gains enregistrés, un Portefeuille clair et le statut des retraits qu’il choisit d’effectuer.
Membre Solo : toute personne qui gagne des pourboires avec Aplauso, de manière indépendante ou au sein d’une entreprise
Utilisez votre tableau de bord Solo pour suivre votre activité
Que vous travailliez de manière indépendante ou au sein d’une entreprise, le tableau de bord Solo vous offre un espace clair pour consulter vos revenus, l’activité liée aux pourboires, les évaluations, les accomplissements, les outils de partage, les paramètres du profil et l’avancement de vos versements.
Opérateur Business : propriétaires d’entreprise, responsables et exploitants de plusieurs établissements
Gérez vos équipes, vos établissements et vos programmes de pourboires en toute confiance
Utilisez l’espace Business pour gérer la hiérarchie réelle, les accès, les règles de partage des pourboires, les rapports et la prise en charge des problèmes de service.
Membre Solo : membres du personnel, avec des indications pour les responsables du déploiement mobile
Utilisez l’application mobile du personnel
Offrez aux membres du personnel un accès mobile pour consulter leurs revenus, gérer leur profil, partager leur Code Récompense, suivre leur activité et effectuer les tâches liées aux versements.
Développeurs, équipes d’implémentation et responsables des données
Intégrez Aplauso et utilisez des données fiables
Reliez Aplauso à vos opérations au moyen d’intégrations approuvées, d’un environnement résolu côté serveur, d’exportations et de rapports pris en charge, en vous appuyant sur les données fiables présentées par Aplauso.
Toute personne ayant besoin d’aide maintenant
Résolvez les problèmes d’accès, de paiement, de kiosque et de données
Adoptez une démarche d’assistance méthodique et fondée sur des éléments vérifiables pour diagnostiquer les problèmes Aplauso qui exigent le plus de rigueur.
Compte et préférences
Opérations Business
Clients et qualité du service
Responsables de l’expérience client et responsables autorisés
Transformez les commentaires des clients en parcours de prise en charge du service
Utilisez les évaluations, les retours privés, les signaux de prise en charge, l’attribution et le suivi des résolutions pour répondre à une mauvaise expérience sans exposer d’informations inutiles sur le client ni promettre une solution non approuvée.
Exploitants Business et équipes chargées de l’expérience client
Utilisez les signaux liés aux clients, aux visites et aux opportunités dans l’espace Business
Parcourez les vues d’organisation et d’établissement pour consulter l’historique de l’expérience, les relations avec les clients, les performances, les opportunités positives et le suivi du service dans le périmètre que vous êtes autorisé à gérer.