Répertoire de la base de connaissances
95 articles publics dans 8 catégories actives. Utilisez ce répertoire pour passer rapidement de l’intégration aux versements, à l’aide destinée aux clients, au dépannage et à la documentation pour développeurs.
Certains contenus de la base de connaissances sont disponibles en anglais
La navigation et les commandes du répertoire sont disponibles en français, mais le contenu des catégories et des articles peut encore être publié en anglais.
Démarrage, lancement et points d’entrée client
Passez de la première connexion à des parcours liés au Code Récompense, au kiosque et aux avis, prêts à accueillir les clients, avec le bon contexte de destinataire.
Revenus, partage des pourboires et opérations
Gérez les versements du personnel, les règles de répartition, la hiérarchie des équipes, le rétablissement de service et le reporting opérationnel.
Outils personnels, mobile et données
Accompagnez le tableau de bord Solo, l’application du personnel, les flux développeurs, le reporting et le dépannage sécurisé.
Sécurité et accès au compte
Gérez les rôles, la confidentialité, la sécurité et les demandes d’assistance sans exposer d’informations sensibles.
Premiers pas
Configurez votre établissement, intégrez votre personnel et réalisez votre première transaction.
Facturation et paiements
Comprenez les options de versement du Portefeuille, les frais et les rapports financiers.
Application mobile
Configurez les applications iOS et Android, Tap to Pay et les notifications push.
Tableau de bord
Gérez le personnel, les analyses, les Codes Récompense et les paramètres.
Intégrations
Connectez vos systèmes de point de vente, PMS, RH et paie.
Compte et accès
Gérez la connexion, les rôles de l’équipe, le SSO et la sécurité du compte.
API et développeurs
Consultez la référence de l’API REST, les webhooks et les guides du SDK.
Kiosque
Configurez et gérez le kiosque de pourboires destiné aux clients.
Articles récemment mis à jour
Utilisez cette section pour trouver les conseils opérationnels les plus récents sans avoir à deviner quelle catégorie a changé.
Facturation et paiements
Connecter un compte Stripe pour recevoir des versements
Comment connecter un compte Stripe de versement depuis le portefeuille Aplauso, vérifier sa disponibilité et protéger vos données.
Facturation et paiements
Retirer les fonds disponibles du portefeuille
Comment le flux de retrait Aplauso actuel envoie le montant disponible via un compte Stripe connecté et où en suivre l’état.
Premiers pas
Qu’est-ce qu’Aplauso ? Parcours de remerciement et de pourboire client
Comment Aplauso relie un point d’entrée client publié à une destination de pourboire canonique, au traitement des paiements, au Portefeuille et aux opérations Business autorisées sans promettre un moyen, un versement ou une configuration.
Facturation et paiements
Comprendre l’historique des versements de votre portefeuille
Comment lire le solde actuel du portefeuille et l’historique de versements du prestataire, et quels enregistrements utiliser séparément pour les pourboires, affectations et rapprochements.
Tableau de bord
Consulter vos dossiers de transactions personnelles dans Aplauso
Comment consulter les dossiers de transaction disponibles dans votre périmètre personnel autorisé, interpréter attentivement état de paiement et répartition, et signaler une divergence sans partager de données sensibles.
Facturation et paiements
Que faire lorsqu’un versement du portefeuille échoue
Comment vérifier l’état et les détails renvoyés par le prestataire, terminer les exigences de versement et demander de l’aide sans partager de données sensibles.
Facturation et paiements
Fonctionnement de la répartition des pourboires d'équipe dans Aplauso
Comment les destinations canoniques utilisent leur propre règle facultative pour créer les affectations employé.
Tableau de bord
Gérer les réglages d’organisation seulement via vos contrôles autorisés actuels
Comment consulter la configuration d’organisation disponible dans votre périmètre, utiliser la capacité de réglages appliquée par le serveur et éviter des promesses d’identité, finance, indicateurs de fonctionnalité, portefeuille ou effet immédiat non prises en charge.
Kiosque
Utiliser les contextes kiosque Département et Point de vente
Comment les liens équipe résolvent une destination actuelle et pourquoi les clients ne peuvent pas choisir ni garantir les résultats d’allocation.
Tableau de bord
Surveiller la préparation des versements comme état actuel
Comment examiner les blocages dans le périmètre autorisé sans supposer qu’une personne est éligible, financée, vérifiée ou programmée pour versement.
Kiosque
Préparer un appareil pour le kiosque client Aplauso
Vérifications pratiques appareil, navigateur, connexion, confidentialité et récupération sans prétendre à une liste certifiée ou mode verrouillage permanent.
Tableau de bord
Examiner les signaux d’organisation comme des invites à une action autorisée
Comment interpréter les signaux et alertes d’organisation actuellement disponibles dans votre périmètre sans traiter un signal comme preuve, mandat de contact client, jugement de performance ou résultat automatique.
Tableau de bord
Préparer un affichage de code QR sûr pour les clients
Comment utiliser un code QR ou contrôle de partage Aplauso uniquement lorsqu’il est disponible pour votre compte autorisé, valider la destination client et éviter des promesses d’impression ou de paiement non prises en charge.
Tableau de bord
Gérer l’accès de l’équipe par invitations et affectations autorisées
Comment utiliser les contrôles Business d’équipe disponibles dans votre périmètre, créer une invitation appliquée par le serveur lorsque vous disposez de la capacité requise et éviter des promesses non prises en charge concernant rôles, accès ou dossiers du personnel.
Tableau de bord
Gérer les réglages de propriété seulement dans les contrôles autorisés actuels
Comment consulter et modifier seulement les contrôles de configuration de propriété actuellement disponibles dans votre périmètre Business, valider l’environnement sélectionné et éviter des promesses opérationnelles, financières, de chambres ou d’automatisation non prises en charge.
Tableau de bord
Partager une recommandation Aplauso honnêtement et suivre son état
Comment utiliser un code ou lien de recommandation actuellement disponible, comprendre la part actuelle de 2 % des pourboires payés admissibles et les plafonds séparés, et éviter de traiter un clic, brouillon ou inscription comme un crédit garanti.
Application mobile
Commencer à utiliser Aplauso mobile via le parcours autorisé actuel
Parcours mobile sûr pour se connecter, confirmer périmètre et utiliser les contrôles visibles sans promettre résultat financier ou de rôle.
Premiers pas
Valider un pourboire de test avant le passage en Live
Utilisez un environnement non actif approuvé pour valider le point d’entrée, le destinataire et le résultat enregistré disponibles, sans considérer un test comme une preuve de paiement Live, de Portefeuille ou de versement.