Des réponses pour chaque moment Aplauso.
Commencez par une tâche concrète, recherchez dans la base de connaissances ou demandez à l’assistant Aplauso la prochaine étape utile.
Commencez par le bon parcours d’assistance
Ces parcours vous conduisent rapidement d’une question opérationnelle à la bonne réponse publique.
Lancer un établissement
Configurez votre hiérarchie, vos équipes, les points d’entrée pour les clients, les tests et un lancement serein.
Accompagner les clients et rétablir le service
Proposez un moyen rapide, sans télécharger d’application, de laisser un pourboire, d’évaluer le service et de partager un retour privé.
Aider le personnel à générer des revenus et à recevoir ses paiements
Accompagnez les équipes dans la gestion de leurs profils, de leurs Codes Récompense, de leurs portefeuilles, de leurs versements et de leurs outils mobiles.
Gérer et connecter l’entreprise
Gérez les équipes, les établissements et les accès, ainsi que le partage des pourboires, les rapports, les intégrations et les demandes d’assistance.
Des réponses avant tout
Parcourez Aplauso selon la tâche à accomplir.
Nos parcours présentent toute l’expérience produit : reconnaissance du service par les clients, rétablissement après une mauvaise note, versements au personnel, opérations Business, outils mobiles et intégrations.
Parcourir par catégorie
Retrouvez les informations classées par domaine produit, public et besoin d’assistance.
Premiers pas
Configurez votre établissement, intégrez votre personnel et réalisez votre première transaction.
Facturation et paiements
Comprenez les options de versement du Portefeuille, les frais et les rapports financiers.
Application mobile
Configurez les applications iOS et Android, Tap to Pay et les notifications push.
Tableau de bord
Gérez le personnel, les analyses, les Codes Récompense et les paramètres.
Intégrations
Connectez vos systèmes de point de vente, PMS, RH et paie.
Compte et accès
Gérez la connexion, les rôles de l’équipe, le SSO et la sécurité du compte.
API et développeurs
Consultez la référence de l’API REST, les webhooks et les guides du SDK.
Kiosque
Configurez et gérez le kiosque de pourboires destiné aux clients.
Guides récemment mis à jour
Des articles pratiques pour les opérateurs, les responsables, le personnel, les clients et les équipes de déploiement.
Facturation et paiements
Connecter un compte Stripe pour recevoir des versements
Comment connecter un compte Stripe de versement depuis le portefeuille Aplauso, vérifier sa disponibilité et protéger vos données.
Facturation et paiements
Retirer les fonds disponibles du portefeuille
Comment le flux de retrait Aplauso actuel envoie le montant disponible via un compte Stripe connecté et où en suivre l’état.
Premiers pas
Qu’est-ce qu’Aplauso ? Parcours de remerciement et de pourboire client
Comment Aplauso relie un point d’entrée client publié à une destination de pourboire canonique, au traitement des paiements, au Portefeuille et aux opérations Business autorisées sans promettre un moyen, un versement ou une configuration.
Facturation et paiements
Comprendre l’historique des versements de votre portefeuille
Comment lire le solde actuel du portefeuille et l’historique de versements du prestataire, et quels enregistrements utiliser séparément pour les pourboires, affectations et rapprochements.
Tableau de bord
Consulter vos dossiers de transactions personnelles dans Aplauso
Comment consulter les dossiers de transaction disponibles dans votre périmètre personnel autorisé, interpréter attentivement état de paiement et répartition, et signaler une divergence sans partager de données sensibles.
Facturation et paiements
Que faire lorsqu’un versement du portefeuille échoue
Comment vérifier l’état et les détails renvoyés par le prestataire, terminer les exigences de versement et demander de l’aide sans partager de données sensibles.
Facturation et paiements
Fonctionnement de la répartition des pourboires d'équipe dans Aplauso
Comment les destinations canoniques utilisent leur propre règle facultative pour créer les affectations employé.
Tableau de bord
Gérer les réglages d’organisation seulement via vos contrôles autorisés actuels
Comment consulter la configuration d’organisation disponible dans votre périmètre, utiliser la capacité de réglages appliquée par le serveur et éviter des promesses d’identité, finance, indicateurs de fonctionnalité, portefeuille ou effet immédiat non prises en charge.
Kiosque
Utiliser les contextes kiosque Département et Point de vente
Comment les liens équipe résolvent une destination actuelle et pourquoi les clients ne peuvent pas choisir ni garantir les résultats d’allocation.
Tableau de bord
Surveiller la préparation des versements comme état actuel
Comment examiner les blocages dans le périmètre autorisé sans supposer qu’une personne est éligible, financée, vérifiée ou programmée pour versement.
Kiosque
Préparer un appareil pour le kiosque client Aplauso
Vérifications pratiques appareil, navigateur, connexion, confidentialité et récupération sans prétendre à une liste certifiée ou mode verrouillage permanent.
Tableau de bord
Examiner les signaux d’organisation comme des invites à une action autorisée
Comment interpréter les signaux et alertes d’organisation actuellement disponibles dans votre périmètre sans traiter un signal comme preuve, mandat de contact client, jugement de performance ou résultat automatique.
D’autres façons de rester informé
Consultez ces pages en cas d’incident, pour découvrir les évolutions du produit ou obtenir une assistance directe plutôt que de suivre un guide pas à pas.
Envoyer une demande d’assistance
Contactez l’équipe d’assistance pour vos questions de déploiement, de paiements ou de dépannage.
Voir les tickets ouverts
Suivez les dossiers actifs et les échanges précédents après connexion.
État du service
Tous les systèmes sont opérationnels
Notes de version
Découvrez les changements apportés au support, au tableau de bord, au kiosque, à l’application mobile et à l’API.