Membre Solo : personnel de première ligne qui consulte ses propres enregistrements et l’état du Portefeuille. Les responsables Business doivent utiliser les guides Business pour examiner les attributions et les accès.
Aidez les membres du personnel à suivre leurs pourboires, leurs gains enregistrés et le statut de leurs versements
Accompagnez le parcours complet d’un membre du personnel : un profil visible par les clients, des gains enregistrés, un Portefeuille clair et le statut des retraits qu’il choisit d’effectuer.
Le parcours pratique
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Complétez le profil du compte pour être prêt à gagner. Lorsque vous serez prêt à retirer vos fonds, ouvrez le Portefeuille pour configurer votre mode de versement.
- 2
Vérifiez le nom affiché aux clients, votre Code Récompense et vos outils de partage actifs.
- 3
Consultez les montants disponibles et en attente dans le Portefeuille.
- 4
Lorsque vous choisissez de retirer des fonds, ouvrez le Portefeuille pour vérifier tout mode admissible et commencer la demande à cet endroit.
- 5
Si un montant vous semble inattendu, commencez par vérifier la destination et la règle de répartition, plutôt que de tirer des conclusions à partir d’un total.
Questions fréquentes
Pourquoi un pourboire n’est-il pas encore disponible pour un retrait ?
Le paiement du client, votre part enregistrée du pourboire, la disponibilité dans le Portefeuille, la demande de retrait et la réception confirmée par la banque ou une autre destination de retrait correspondent à des étapes distinctes. Vérifiez l’enregistrement actuel du pourboire, la règle enregistrée et les montants disponibles ou en attente dans le Portefeuille.
Un responsable peut-il modifier les coordonnées bancaires d’un membre du personnel ?
La configuration et la vérification du mode de versement sont gérées par le titulaire du compte dans le Portefeuille, selon les étapes actuellement affichées. Les responsables peuvent aider à résoudre les problèmes d’accès ou d’affectation sans manipuler de coordonnées financières sensibles.
Approfondir avec la base de connaissances
Utilisez le guide détaillé correspondant à votre parcours ou posez une question précise à l’assistant Aplauso.