Personnel de première ligne, partenaires de la paie et responsables d’équipe
Aidez les membres du personnel à gagner des pourboires, à comprendre leurs revenus et à recevoir leurs versements
Accompagnez le parcours complet d’un membre du personnel : un profil visible par les clients, des revenus admissibles, un portefeuille clair et une configuration des versements.
Le parcours pratique
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Complétez le profil du compte et la configuration des versements requise.
- 2
Vérifiez le nom affiché aux clients, votre Code Récompense et vos outils de partage actifs.
- 3
Consultez les montants admissibles et en attente dans le portefeuille.
- 4
Demandez ou recevez un versement selon le parcours de versement configuré.
- 5
Si un montant vous semble inattendu, commencez par vérifier la destination et la règle de répartition, plutôt que de tirer des conclusions à partir d’un total.
Questions fréquentes
Pourquoi un pourboire n’est-il pas encore disponible pour un retrait ?
Un paiement, une attribution et un versement correspondent à des étapes différentes. Vérifiez le statut du pourboire, la règle de répartition de la destination ainsi que les montants en attente et admissibles affichés dans le portefeuille.
Un responsable peut-il modifier les coordonnées bancaires d’un membre du personnel ?
La configuration des versements et du compte financier doit rester entre les mains du titulaire du compte concerné et suivre le parcours du prestataire de paiement. Les responsables peuvent aider à résoudre les problèmes d’accès ou d’affectation sans manipuler de coordonnées bancaires sensibles.
Approfondir avec la base de connaissances
Utilisez le guide détaillé correspondant à votre parcours ou posez une question précise à l’assistant Aplauso.