El recorrido comienza en el punto de entrada que una organización publica para su destinatario previsto. El idioma, valoración, propina, pago y cargo de servicio visibles dependen de ese punto, dispositivo, entorno, configuración activa y disponibilidad del proveedor. No prometas colocación QR, cuenta de huésped, importe, método de pago o comportamiento de agradecimiento fijos.
Sigue el recorrido de destinatario publicado
El punto publicado identifica el destinatario canónico: empleado, punto de servicio o departamento. El huésped puede enviar los detalles de valoración y propina que presenta el flujo actual. Ese destino sigue siendo canónico si un plan de asignación posterior distribuye una propina entre beneficiarios elegibles.
Antes de crear un pago con tarjeta, Aplauso valida propina canónica preparada, moneda, importe y cargo de servicio configurado. Los métodos son contextuales. El cargo a habitación se muestra solo cuando destinatario y flujo de kiosco activo completan su autorización independiente; no es una promesa general de PMS o liquidación de folio.
Una pantalla de pago no es liquidación final
Aplauso crea un PaymentIntent de Stripe con el total canónico y reconcilia eventos verificados antes de finalizar una propina exitosa. Una redirección, estado de procesamiento o pantalla de agradecimiento no prueba por sí sola la liquidación. Eventos fallidos, cancelados, reembolsados, disputados y duplicados siguen las reglas registradas.
Después de un resultado registrado
La valoración y propina conservan el destinatario canónico. El plan guardado determina beneficiarios elegibles; disponibilidad de Cartera y pago posterior son independientes del pago del huésped. No digas a un empleado que una acción de huésped garantiza saldo, pago bancario o plazo fijo.
Protege datos de pago y huésped
Usa solo la interfaz mostrada actualmente por Aplauso y Stripe. Nunca proporciones número de tarjeta, contraseña, dato bancario o código de verificación a empleado, propiedad o Soporte. Para investigar un pago, proporciona referencia no sensible, propiedad, importe, moneda, hora aproximada y entorno activo. Reembolsos y disputas requieren gestión autorizada; no prometas reembolso autoservicio ni plazo de reversión.