Administradores, responsables y titulares de cuentas
Gestiona el acceso, la privacidad y las solicitudes de soporte de forma segura
Usa los roles, el acceso con ámbito de Business, la configuración del perfil, los controles de privacidad y las indicaciones de seguridad para dar a cada persona el acceso que necesita sin exponer información financiera ni datos de huéspedes que no sean necesarios.
El recorrido práctico
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Invita o asigna a las personas el acceso mínimo que necesitan para su trabajo y el ámbito correcto de la organización, el establecimiento, el departamento o el punto de servicio.
- 2
Confirma el acceso pidiendo a la persona que abra el flujo que necesita, en lugar de compartir la cuenta de otra persona.
- 3
Usa Configuración personal para gestionar las preferencias de perfil, notificaciones, privacidad y seguridad.
- 4
Consulta el artículo correspondiente sobre cuenta o acceso para resolver dudas de inicio de sesión, invitaciones y roles antes de escalar el problema.
- 5
Cuando contactes con soporte, proporciona el ámbito afectado, la hora y una referencia no confidencial; mantén privadas tus credenciales y secretos financieros.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un responsable no puede ver los datos bancarios de un trabajador?
La configuración de la cuenta bancaria y de pagos se gestiona mediante el flujo correspondiente del titular de la cuenta y del proveedor de pagos. El acceso operativo no debe exponer secretos financieros.
¿Qué debemos enviar a soporte por un problema de acceso?
Envía el correo de la cuenta afectada o un identificador no confidencial, la organización o el establecimiento, el flujo solicitado, la hora y el error visible. No envíes nunca contraseñas, códigos MFA ni credenciales bancarias.
Profundiza en la base de conocimientos
Usa la guía detallada que corresponda a tu flujo de trabajo o pregunta algo concreto al asistente de Aplauso.