Administrateurs, responsables et titulaires de compte
Gérer les accès, la confidentialité et les demandes d’assistance en toute sécurité
Utilisez les rôles, l’accès Business défini par périmètre, les paramètres du profil, les contrôles de confidentialité et les consignes de sécurité pour accorder à chacun les accès nécessaires sans exposer d’informations financières ou relatives aux clients dont il n’a pas besoin.
Le parcours pratique
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Invitez les personnes ou attribuez-leur un rôle en leur accordant uniquement les accès nécessaires à leur fonction et au bon périmètre d’organisation, d’établissement, de service ou de point de service.
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Vérifiez l’accès en demandant à la personne d’ouvrir le parcours dont elle a besoin, plutôt que de partager le compte d’une autre personne.
- 3
Utilisez les paramètres personnels pour gérer les préférences du profil, des notifications, de la confidentialité et de la sécurité.
- 4
Consultez l’article correspondant aux comptes ou aux accès pour les questions de connexion, d’invitation et de rôle avant de contacter l’assistance.
- 5
Lorsque vous contactez l’assistance, indiquez le périmètre concerné, l’heure et une référence non sensible ; gardez vos identifiants et secrets financiers confidentiels.
Questions fréquentes
Pourquoi un responsable ne peut-il pas voir les coordonnées bancaires d’un membre du personnel ?
La configuration des versements et du compte bancaire est gérée par le titulaire du compte concerné, dans le parcours du prestataire de paiement approprié. L’accès opérationnel ne doit pas exposer de données financières confidentielles.
Que dois-je envoyer à l’assistance pour un problème d’accès ?
Indiquez l’adresse e-mail du compte concerné ou un identifiant non sensible, l’organisation ou l’établissement, le parcours demandé, l’heure et le message d’erreur visible. N’envoyez jamais de mots de passe, de codes MFA ni d’identifiants bancaires.
Approfondir avec la base de connaissances
Utilisez le guide détaillé correspondant à votre parcours ou posez une question précise à l’assistant Aplauso.