Operadores de Business y equipos de experiencia del huésped
Usa las señales de huéspedes, visitas y oportunidades en el espacio de trabajo Business
Navega por las vistas de organización y establecimiento para consultar el historial de experiencias, las relaciones con los huéspedes, el rendimiento, las oportunidades positivas y el seguimiento del servicio dentro del ámbito que tienes autorizado.
El recorrido práctico
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Elige el ámbito autorizado de organización o establecimiento antes de abrir un flujo de trabajo.
- 2
Usa Visitas para consultar el historial de experiencias y el contexto de las opiniones; Huéspedes para las señales de relación; y Rendimiento para comparar personas o unidades operativas.
- 3
Usa Oportunidades solo cuando la función esté disponible para tu rol y ámbito.
- 4
Abre el registro subyacente de la visita o del huésped para verificar el contexto antes de iniciar una acción de recuperación, orientación o reconocimiento.
- 5
Mantén las notas de seguimiento objetivas y respeta las normas de gestión de datos de tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo todos los establecimientos o registros de huéspedes?
El acceso de Business está limitado por ámbito. Que un registro no aparezca o esté restringido no demuestra que no exista; puede estar fuera del ámbito permitido de tu organización, establecimiento, departamento o punto de servicio.
¿Puede un operador de departamento o punto de servicio usar todas las vistas de Business?
No. El acceso a ámbitos inferiores se limita intencionadamente a los flujos de trabajo y datos permitidos para esa asignación.
Profundiza en la base de conocimientos
Usa la guía detallada que corresponda a tu flujo de trabajo o pregunta algo concreto al asistente de Aplauso.