Equipos de atención al huésped y responsables de experiencia
Facilita que los huéspedes dejen propinas y compartan sus opiniones
Ayuda a los huéspedes a dejar propinas a una persona, un equipo, un departamento o un punto de servicio mediante un flujo web diseñado para navegadores, que también puede recoger una valoración.
El recorrido práctico
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Coloca el punto de entrada adecuado (código QR, NFC o quiosco) donde se preste el servicio.
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Permite que el huésped elija un destinatario cuando corresponda utilizar el modo de destinatarios múltiples.
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Recoge una valoración y comentarios opcionales en el mismo recorrido.
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Utiliza el flujo privado de recuperación para hacer seguimiento de las valoraciones bajas.
- 5
Revisa las propinas, las valoraciones y las gestiones de recuperación resultantes en el ámbito correspondiente del panel.
Preguntas frecuentes
¿Puede un huésped dejar una propina sin efectivo ni aplicación?
Sí. El flujo para huéspedes está diseñado para navegadores móviles y admite los métodos de pago habilitados en el flujo de pago configurado.
¿Qué ocurre después de una valoración baja?
Aplauso puede ofrecer una nota privada y derivar las gestiones de recuperación que cumplan los requisitos al ámbito empresarial correspondiente, para ayudar a los equipos a responder antes de que una mala experiencia se convierta en un problema de reseñas públicas.
Profundiza en la base de conocimientos
Usa la guía detallada que corresponda a tu flujo de trabajo o pregunta algo concreto al asistente de Aplauso.