Membres Solo et responsables Business disposant d’un accès autorisé
Paramètres des notifications : pourboires, évaluations, rapports et alertes
Découvrez comment fonctionnent la boîte de réception authentifiée et les canaux de notification facultatifs pour votre compte.
Le parcours pratique
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Ouvrez la cloche de la page d’accueil pour accéder à la boîte de réception authentifiée /notifications. Vous pouvez aussi ouvrir Paramètres > Notifications pour consulter les préférences proposées.
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Utilisez l’espace personnel pour consulter votre activité, vos parrainages, vos accomplissements, l’état de votre Portefeuille et les avis de sécurité. Si vous êtes responsable, utilisez l’espace Business pour les messages opérationnels correspondant à l’organisation, à l’établissement, au service ou au point de service auxquels vous avez accès.
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Ouvrez un message pour consulter ses détails et l’action proposée. Vous pouvez marquer un message ou tous les messages comme lus ; ouvrir Activité ou changer d’espace ne marque pas automatiquement les messages comme lus.
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Activez ou désactivez chaque canal et sujet facultatif uniquement lorsque les paramètres actuels le proposent. Les autorisations de l’appareil, les jetons enregistrés, les destinations vérifiées, la politique de l’événement et l’acceptation du prestataire déterminent si une livraison externe peut avoir lieu.
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Utilisez le Portefeuille pour consulter l’état actuel de tout retrait que vous lancez. Une notification concernant une allocation enregistrée ou un état du prestataire ne confirme ni la disponibilité dans le Portefeuille ni la réception par une banque ou une autre destination.
Questions fréquentes
Où puis-je consulter mes notifications ?
Ouvrez la cloche de la page d’accueil pour accéder à la boîte de réception authentifiée /notifications. Cette boîte conserve l’état durable des messages lus et non lus ; les livraisons externes facultatives ne la remplacent pas.
Les messages personnels et Business apparaissent-ils dans une seule boîte ?
Non. Les messages personnels restent dans l’espace personnel. Les responsables autorisés voient les messages opérationnels dans l’espace Business, selon leur périmètre autorisé. Changer d’espace n’accorde aucun accès supplémentaire.
Pourquoi n’ai-je pas reçu un e-mail, un SMS ou une notification push ?
Un canal externe peut dépendre de l’événement, de vos préférences, d’une destination vérifiée, des autorisations de l’appareil et de la version actuellement déployée. La réception et le délai ne sont pas garantis. Consultez d’abord la boîte de réception authentifiée.
Une notification signifie-t-elle que j’ai reçu un paiement ?
Non. Une notification peut décrire une allocation enregistrée ou l’état actuel du Portefeuille ou du prestataire. Un état indiquant que le prestataire a envoyé les fonds ne confirme pas qu’une banque ou une autre destination les a reçus. La réception n’est affichée que lorsqu’une preuve autorisée la confirme.
Puis-je désactiver toutes les notifications ?
Les préférences peuvent contrôler les canaux facultatifs et les communications marketing lorsqu’elles sont proposées. Les messages de sécurité et certaines communications transactionnelles obligatoires peuvent rester nécessaires.
Approfondir avec la base de connaissances
Utilisez le guide détaillé correspondant à votre parcours ou posez une question précise à l’assistant Aplauso.