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Configura la distribución de propinas sin perder la elección del huésped
Entiende cómo Aplauso mantiene como destino canónico el empleado, departamento o punto de servicio que el huésped seleccionó, mientras asigna la parte distribuible correspondiente al empleado según la regla guardada para ese destino.
El recorrido práctico
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Identifica el destino exacto que seleccionó el huésped: empleado, departamento o punto de servicio.
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Revisa la regla resuelta de ese destino y las personas activas y funciones de la plantilla que sean elegibles dentro del ámbito.
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Usa un borrador y la simulación en el servidor para validar la distribución prevista antes de publicarla.
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Publica únicamente una política completa y revisada, con un motivo registrado y una fecha y hora de entrada en vigor.
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Usa el historial de asignaciones y políticas al investigar un importe; no reconstruyas un reparto a partir de una lista de equipos visible para los huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Una propina de un departamento se convierte en una propina de empleado después de distribuirse?
No. El departamento sigue siendo el destino canónico. Las entradas individuales de la cartera representan las asignaciones resultantes para empleados, no un destino del huésped reescrito.
¿Una edición posterior de la regla de distribución puede cambiar una propina anterior?
No. El historial de políticas y las evidencias de asignación conservan la regla utilizada en el momento de la asignación. Una política nueva solo rige las decisiones de asignación futuras.
¿Qué ocurre cuando no hay una regla personalizada?
El destino utiliza su distribución predeterminada documentada. No des por hecho que un punto de servicio, departamento o empleado hereda una política de otro destino.
¿Cómo se calcula una propina distribuida?
La política asigna primero 100 unidades de participación entre grupos de distribución identificados. Después, cada grupo divide sus unidades a partes iguales o según sus ponderaciones de función aprobadas entre las personas elegibles en el momento de la asignación. El simulador muestra las unidades resultantes, las exclusiones, la regla de redondeo y cualquier regla para el resto antes de publicar. El pago, la asignación y el desembolso siguen siendo etapas separadas.
¿Qué personas son elegibles?
La elegibilidad se evalúa a partir del destino exacto, las asignaciones activas de funciones de la plantilla, el ámbito, la definición de la política y el momento de la asignación. Las personas inactivas, fuera del ámbito, ausentes o sin asignación deben seguir siendo visibles como exclusiones, no incluirse silenciosamente.
¿Puede una misma configuración funcionar para todos los sectores?
No. Un hotel, complejo turístico, restaurante, empresa de catering, operador turístico, proveedor de transporte, equipo de jardinería, spa, proveedor de bienestar, establecimiento para eventos y empresa de servicios en campo pueden usar los mismos mecanismos controlados, pero el destino y las funciones elegibles deben reflejar el momento real del servicio y las obligaciones aplicables.
¿Qué puede decirnos un informe de Business sobre la distribución?
Los informes de Business muestran la actividad y las tendencias de propinas dentro del ámbito autorizado. No sustituyen las evidencias de asignación, los registros de desembolsos, el historial de políticas ni los informes de nómina, y Business evita deliberadamente mostrar los importes exactos de propinas individuales.
¿Puede Aria publicar toda nuestra política de distribución?
Aria solo puede preparar una regla inicial completa del 100 % para un equipo compartido de un departamento y siempre requiere revisión y confirmación. Si hay varios grupos de distribución, ponderaciones, calendarios o una política existente, usa Configuración del establecimiento > Distribución de propinas, donde están disponibles la simulación completa y el registro de auditoría.
¿Cómo investigo una propina distribuida sin exponer los ingresos?
Empieza con el ID de la propina, el establecimiento, el entorno y la hora del servicio. En Configuración del establecimiento, Distribución de propinas, abre Explicar asignación e introduce el ID de la propina. El expediente identifica el destino canónico, la versión inmutable de la política, los grupos de distribución elegibles, las exclusiones, el redondeo determinista y el estado de la ejecución de asignación sin mostrar los ingresos de otros trabajadores, el estado de los desembolsos ni los datos de nómina. No reconstruyas un reparto anterior a partir de la plantilla actual ni de la política vigente. Escala un caso verificado con esos identificadores seguros; para un hotel o complejo turístico incluye también el turno de servicio, para un operador turístico o de transporte incluye el viaje o el equipo, y para jardinería o servicios en campo incluye el trabajo o el equipo.
Profundiza en la base de conocimientos
Usa la guía detallada que corresponda a tu flujo de trabajo o pregunta algo concreto al asistente de Aplauso.