Aplauso usa Stripe para su flujo admitido de pagos con tarjeta. El cobro Stripe para una propina de huésped y los pagos con cuentas Stripe conectadas de empleados son integraciones separadas. Una cuenta conectada no cambia el destino canónico de empleado, punto de servicio o departamento del huésped.
Los métodos de pago dependen del contexto
Los métodos mostrados al huésped dependen de superficie activa, dispositivo, entorno, configuración Stripe y ajustes de propiedad. No prometas Apple Pay, Google Pay, Checkout alojado, cargo a habitación, un paso concreto de autenticación ni disponibilidad de método desde contenido de Soporte.
Preparar y conciliar un pago
Antes de crear el pago, Aplauso valida propina canónica preparada, moneda, importe calculado y cualquier cargo de servicio configurado. Crea un PaymentIntent Stripe usando total canónico y clave de idempotencia para que un pago duplicado incompatible no reemplace silenciosamente al original.
Stripe informa cambios mediante eventos verificados de pago y cargo. Aplauso concilia PaymentIntent canónico y entorno antes de finalizar una propina correcta y aplicar su plan de asignación guardado. Eventos fallidos, cancelados, reembolsados, disputados o duplicados se procesan con reglas de pago y ajuste; una redirección o mensaje de éxito del cliente no demuestra liquidación final.
Importes, reembolsos y disputas
El total canónico puede incluir cargo de servicio configurado. No cites porcentaje predeterminado, no digas que cubre un coste concreto ni calcules total desde fórmula fija salvo que la superficie activa lo muestre.
Reembolsos y disputas requieren gestión operativa autorizada. Eventos del proveedor pueden actualizar propina vinculada y activar plan de ajuste, pero el efecto de cartera o pago depende del estado registrado. No prometas reembolso autoservicio, saldo negativo automático ni plazo fijo de reversión. Contacta Soporte con referencia no sensible, propiedad, importe, moneda y hora si un pago necesita investigación.
Proteger información de pago
Los huéspedes deben usar solo interfaz de pago presentada por Aplauso y Stripe. Nunca pidas detalles de tarjeta, contraseñas, datos bancarios ni códigos de verificación por Soporte, gerente o empleado.