Cuando falta conectividad, la app puede mostrar estado sin conexión y datos cargados antes. Trata la vista como posiblemente desactualizada. La app no garantiza que cada pantalla, acción, referencia, notificación, inicio, pago, retiro, perfil o actualización funcione sin conexión o se complete automáticamente al volver red.
Espera conexión fiable y actualiza la vista antes de repetir retiro, acción de pago, reclamación de referencia, perfil, verificación u otro paso material. Una pantalla offline no prueba cargo, asignación, notificación, saldo, retiro, referencia o cambio de cuenta. El resultado del servidor es autoritativo.
Para una incidencia, aporta dispositivo, versión, hora, estado de conexión, error y referencia no sensible. No envíes capturas en caché con datos privados, contraseñas, códigos, tokens, tarjeta o banco.