Abre my.aplauso.io > Ajustes > Cuenta. Exportación, pausa y eliminación son acciones distintas.
Exportar datos
La exportación autoservicio todavía no está disponible. La sección Cuenta enlaza con Soporte para iniciar una solicitud asistida. La orientación actual incluye perfil, propinas, reseñas y valoraciones en JSON. Soporte verifica al solicitante y puede conservar o excluir registros por obligaciones de pagos, fraude, impuestos, disputas, empleo o ley. No supongas un plazo fijo.
Pausa temporal
También requiere Soporte; no hay botón autoservicio Deactivate Account. Una empresa autorizada puede tener que administrar además la asignación laboral. Pausar el perfil no cancela pagos ni borra registros.
Eliminar
La eliminación está disponible en Cuenta y en Ajustes de la app móvil, con dos confirmaciones. Después, Aplauso programa la eliminación, retira perfiles vinculados y Reward Code, desactiva notificaciones, limpia asignaciones activas, cierra sesión e inicia 30 días para restaurar. No borra inmediatamente todas las transacciones o registros regulados.
Restaurar
Inicia sesión con la misma identidad y confirma la restauración antes de la fecha programada. Después del plazo, el servicio rechaza la restauración autoservicio.
Antes de eliminar, revisa casos, saldos, pagos, propiedad empresarial y documentos necesarios. Contacta con Soporte si queda dinero o acceso sin resolver. Nunca envíes OTP ni datos completos de banco o tarjeta.