Los precios de Aplauso dependen de la operación que se vaya a poner en marcha. Este artículo explica dónde encontrar las condiciones oficiales sin convertir un ejemplo o una tarifa del procesador en una promesa para todos los establecimientos, países, métodos de pago o cuentas conectadas.
Resumen: cómo funcionan las comisiones
Los cargos pueden incluir las condiciones comerciales acordadas con Aplauso, las comisiones del procesador de pagos, impuestos, reembolsos, contracargos, disputas, conversión de divisas y otros ajustes permitidos. Los conceptos que se aplican dependen de las condiciones firmadas, la configuración del pago, la transacción, el país y la cuenta de pago conectada.
Suscripción de la plataforma para el establecimiento
El precio de Aplauso Business se prepara según los establecimientos, equipos, alcance de la implementación, modelo de pago, integraciones y necesidades de soporte propuestos. Consulta la página actual de precios e implementación y la propuesta o el acuerdo escrito del establecimiento. Un ejemplo público no sustituye las condiciones firmadas.
Comisión de procesamiento por transacción
La pantalla de pago configurada muestra el importe que autoriza el huésped. Stripe y las condiciones aplicables de Aplauso determinan las deducciones de procesamiento y de plataforma. Para un pago concreto, usa el importe bruto, la divisa, las comisiones, el importe neto, el destino y el estado del proveedor registrados; no apliques una tarifa copiada de este artículo.
Quién paga la comisión
La parte que asume una comisión depende de la pantalla de pago configurada y de las condiciones comerciales escritas. No debe describirse una comisión como pagada por el huésped, el empleado o el establecimiento salvo que la pantalla de pago activa y el acuerdo indiquen ese tratamiento. Contacta con Aplauso si la pantalla no coincide con la implementación aprobada.
Apple Pay y Google Pay
Apple Pay y Google Pay se procesan mediante la cuenta de pago configurada. Usa los registros de la transacción y del proveedor para conocer la comisión real; no supongas una tarifa universal solo por el método de pago.
Pagos instantáneos
Cuando Stripe ofrece un pago instantáneo para una cuenta conectada que cumple los requisitos, Stripe muestra la comisión vigente y el tiempo previsto antes de la confirmación. Los plazos y las comisiones de los pagos estándar varían según el país, la cuenta y el banco. Consulta las condiciones actuales de la cuenta en Stripe en vez de usar una estimación universal.
Contracargos y disputas
Si un huésped disputa un pago, Stripe puede aplicar el tratamiento y la comisión que figuren en las condiciones vigentes de la cuenta conectada. Aplauso Support puede ayudar a recopilar los datos no sensibles necesarios para investigar una propina ausente. Incluye el establecimiento, la hora, el importe y la referencia de la transacción, si está disponible.
Propinas internacionales y conversión de divisas
- Stripe gestiona la conversión de divisas automáticamente.
- Stripe puede aplicar las comisiones internacionales o de conversión indicadas en la cuenta conectada.
- La propina canónica conserva la divisa registrada.
- Las asignaciones del personal conservan la divisa de su plan financiero.
- La cartera y la liquidación bancaria siguen la divisa de pago admitida para la persona beneficiaria y las reglas de conversión vigentes de Stripe.
Verificar un cargo concreto
Compara las condiciones firmadas del establecimiento, la información mostrada en la pantalla de pago activa, los registros canónicos de pago y asignación de Aplauso, y los registros de pagos, disputas, conversión y pagos bancarios de la cuenta de Stripe. Si no coinciden, deja de hacer estimaciones y abre una solicitud a Soporte con la referencia no sensible, el establecimiento, el importe, la divisa y la hora.