Aplauso utiliza una cuenta Stripe conectada como vía de pago para la cartera de un empleado elegible. No cambia el destino canónico de la propina del huésped: puede seguir siendo un empleado, punto de servicio o departamento, mientras la cuenta conectada se usa más tarde para la retirada de ese empleado.
Iniciar o reanudar la configuración de pagos
Aplicación móvil
- Abre la pantalla Configuración de pagos, o abre Cartera y elige la acción de configuración cuando indique que los pagos no están listos.
- Selecciona la opción para conectar tu cuenta de pagos.
- Aplauso abre un enlace de incorporación de Stripe alojado y de un solo uso.
- Completa la información y los requisitos que muestre Stripe y vuelve a Aplauso.
Panel web
- Inicia sesión en my.aplauso.io.
- Abre Cartera. Si hace falta configuración o verificación, usa el enlace a Ajustes > Pago o sigue el enlace de incorporación de Stripe mostrado después de una solicitud de pago.
- Completa el flujo alojado de Stripe y actualiza la cartera al volver.
Aplauso crea o valida la cuenta conectada de la cartera antes de abrir el enlace. Stripe decide qué datos obligatorios debe solicitar para esa cuenta. No supongas una lista fija de campos, un flujo de país concreto, disponibilidad de Plaid, un plazo de aprobación ni una etiqueta de estado determinada de Stripe.
Comprobar la preparación
La cartera verifica que exista la cuenta conectada, que la incorporación de Stripe esté completa, que los pagos estén habilitados y que haya un método de pago disponible. La retirada solo está disponible cuando se cumplen esas condiciones y la cartera tiene saldo disponible.
Si una acción de cartera vuelve a abrir la incorporación, usa el nuevo enlace. El servidor vuelve a validar la cuenta conectada guardada en cada intento y puede recrearla si se eliminó, pertenece al entorno incorrecto o ya no tiene acceso a la plataforma.
Mantener separados los entornos
La configuración de cartera está vinculada al entorno activo. Confirma si el producto muestra actividad Live o Training/Sandbox antes de conectar una cuenta o revisar un saldo. Una cuenta conectada y saldo en un entorno no prueban que el otro esté listo.
Proteger los datos de pago
Introduce identidad y datos bancarios solo en las páginas de incorporación o gestión de cuentas alojadas por Stripe. El soporte de Aplauso nunca pedirá números completos de cuenta bancaria, números de identificación gubernamental, contraseñas ni códigos de verificación por chat o solicitud.
Si no puedes completar la configuración
- Vuelve a Cartera e inicia otra vez la acción de configuración o verificación para recibir un enlace Stripe nuevo.
- Revisa los requisitos mostrados por Stripe y complétalos allí.
- Si el problema continúa, contacta con Soporte indicando tu correo de cuenta Aplauso, entorno activo y una descripción no sensible del error. No incluyas datos bancarios ni de identidad.