Votre Portefeuille peut afficher solde, disponibilité, état de configuration des versements et dossiers de versement disponibles pour le compte personnel connecté dans l’environnement sélectionné. Les contrôles, montants, devise, état, historique et informations d’arrivée affichés dans le produit font foi. Ne supposez pas que chaque compte, pays, environnement ou rôle possède les mêmes contrôles de Portefeuille ou de versement.
Confirmez le compte, l’environnement et le solde disponible
Avant de vous fier à un montant du Portefeuille, confirmez identité connectée et environnement actif. Les dossiers Live, Sandbox et Demo sont séparés. Un solde, résultat de configuration, versement ou état de paiement non Live ne prouve pas l’état Live correspondant.
Seul le montant actuel indiqué comme disponible peut faire l’objet d’une demande de versement lorsque le contrôle est disponible. Pourboire, paiement client, répartition, disponibilité du Portefeuille, demande de versement et règlement bancaire sont des étapes distinctes. Ne traitez pas un paiement enregistré, solde total, solde en attente ou demande réussie comme preuve que l’argent est arrivé sur un compte bancaire.
Remplissez les exigences de versement en sécurité
La disponibilité du Portefeuille dépend de l’état actuel du compte connecté et des versements. Suivez les instructions Aplauso et Stripe actuelles affichées dans le flux autorisé de Portefeuille ou de configuration de paiement. Les exigences peuvent varier selon compte, pays, environnement et état du fournisseur.
Utilisez seulement l’expérience Stripe hébergée d’intégration ou de gestion de compte lorsqu’elle est présentée. Ne partagez jamais données bancaires, données de carte, documents d’identité, mots de passe, codes de vérification ou jetons dans un chat, ticket de support ou avec un responsable.
Demandez et suivez un versement
Lorsque le contrôle autorisé du Portefeuille est disponible, examinez montant et détails de confirmation avant d’envoyer la demande. Le serveur vérifie à nouveau compte, environnement, montant et idempotence avant de demander un versement à Stripe. Une demande peut être indisponible ou rejetée lorsque les exigences actuelles ou le solde disponible ne sont pas satisfaits.
Utilisez l’historique du Portefeuille pour examiner montant, date demandée, état actuel du fournisseur et toute information d’arrivée, méthode, type ou échec rendue disponible par le produit. Les états courants affichés peuvent inclure traitement, en transit, payé, échoué et annulé. Une date d’arrivée peut être absente ou changer ; les résultats du fournisseur et de la banque destinataire sont définitifs.
Obtenez de l’aide sans exposer de données financières
Pour un problème de Portefeuille ou de versement, indiquez périmètre autorisé, environnement, heure approximative et référence ou erreur non sensible. Ne promettez ni ne tentez une nouvelle tentative, un remboursement, une annulation, un changement de destination, un délai de versement ou un dépôt bancaire en dehors du flux actuel autorisé du produit et du fournisseur.