El cargo a habitación es una opción de pago de kiosco controlada, no una integración universal de pago hotelero. Está disponible solo cuando el empleado, punto de servicio o departamento previsto es elegible, la propiedad y el destinatario están activos en el entorno actual y el kiosco puede autorizar una visita activa coincidente. No supongas que está habilitado en cada propiedad o para cada destinatario.
Lo que introduce el huésped
Después de una valoración completada, el flujo pide número de habitación y nombre registrado. El servicio de autorización comprueba la propiedad, destinatario, valoración, entorno activo y una visita activa. El número y el nombre deben coincidir con la visita activa tras la normalización. Si no se puede completar la comprobación, Aplauso devuelve un error genérico y el huésped debe elegir otro método de pago disponible o pedir ayuda a la propiedad.
Los intentos repetidos están limitados. No incluyas nombre completo, número de habitación ni token de autorización en una solicitud de Soporte.
La autorización tiene alcance y es temporal
Para una coincidencia válida, Aplauso emite una autorización firmada y de corta duración vinculada a la visita, valoración, propiedad, entorno, tipo de destinatario y destinatario. El kiosco debe presentarla al crear la propina. El servidor vuelve a verificar el mismo alcance, por lo que no se puede reutilizar para otra visita, valoración, propiedad, destinatario o entorno.
La autorización solo permite el paso de propina de cargo a habitación de Aplauso. No confirma que se haya registrado el folio, que un PMS haya aceptado un cargo, que un hotel vaya a cobrar fondos al salir ni que el destinatario tenga un saldo de Cartera retirabile de inmediato. Usa el estado mostrado en el flujo de producto actual para el resultado registrado.
Preparación de la propiedad
El cargo a habitación requiere datos precisos de visitas activas para la propiedad y entorno correctos. Esta guía no promete un proveedor PMS concreto, sincronización automática, flujo de importación manual, pantalla de recepción, escritura en folio ni plazo de liquidación. Una propiedad que necesite implementar cargo a habitación debe contactar con Aplauso antes de indicar a los huéspedes que lo usen.
Resolución de problemas
Si no se muestra cargo a habitación, comprueba que el destinatario y la propiedad usan el entorno previsto y emplea otro método de pago mostrado. Si falla la verificación, confirma que el huésped está activo en la propiedad y usa el número y nombre registrados. Soporte puede investigar con una hora no sensible, propiedad, enlace de kiosco o destinatario y el error mostrado; nunca incluyas número de habitación, nombre completo, datos de pago ni token de autorización.