La facturation en chambre est une option de paiement kiosque contrôlée, et non une intégration universelle de paiement hôtelier. Elle est disponible uniquement lorsque l’employé, le point de service ou le service concerné est admissible, que l’établissement et le destinataire sont actifs dans l’environnement actuel, et que le kiosque peut autoriser une visite active correspondante. Ne supposez pas qu’elle est activée dans chaque établissement ou pour chaque destinataire.
Ce que saisit le client
Après une évaluation terminée, le parcours demande le numéro de chambre et le nom enregistré du client. Le service d’autorisation vérifie l’établissement, le destinataire, l’évaluation, l’environnement actif et une visite active. Le numéro et le nom doivent correspondre à la visite active après normalisation. Si la vérification ne peut pas être terminée, Aplauso renvoie une erreur générique et le client doit choisir un autre moyen de paiement disponible ou demander de l’aide à l’établissement.
Les tentatives répétées sont limitées. N’incluez pas le nom complet, le numéro de chambre ou un jeton d’autorisation dans une demande au Support.
L’autorisation est limitée et temporaire
Pour une correspondance valide, Aplauso émet une autorisation signée et de courte durée liée à la visite, à l’évaluation, à l’établissement, à l’environnement, au type de destinataire et au destinataire. Le kiosque doit la présenter lors de la création du pourboire. Le serveur vérifie de nouveau le même périmètre ; elle ne peut donc pas être réutilisée pour une autre visite, évaluation, établissement, destinataire ou environnement.
L’autorisation permet uniquement l’étape de pourboire facturé en chambre d’Aplauso. Elle ne confirme pas qu’un folio a été inscrit, qu’un PMS a accepté un débit, qu’un hôtel collectera les fonds au départ ou que le destinataire dispose d’un solde du Portefeuille immédiatement retirable. Utilisez l’état affiché dans le parcours produit actuel pour le résultat enregistré.
Préparation de l’établissement
La facturation en chambre exige des données de visite active exactes pour le bon établissement et le bon environnement. Ce guide ne promet pas de fournisseur PMS précis, de synchronisation automatique, de flux d’import manuel, d’écran de réception, d’écriture dans le folio ou de délai de règlement. Un établissement qui doit déployer la facturation en chambre doit contacter Aplauso avant de demander aux clients de l’utiliser.
Résolution des problèmes
Si la facturation en chambre n’est pas affichée, vérifiez que le destinataire et l’établissement utilisent l’environnement prévu puis employez un autre moyen de paiement affiché. Si la vérification échoue, confirmez que le client est actif dans l’établissement et utilisez le numéro et le nom enregistrés. Le Support peut enquêter avec une heure non sensible, l’établissement, un lien kiosque ou le destinataire et l’erreur affichée ; n’incluez jamais un numéro de chambre, le nom complet, des données de paiement ou le jeton d’autorisation.