Les tarifs Aplauso dépendent de l’activité mise en place. Cet article explique où trouver les conditions faisant autorité sans transformer un exemple ou un taux du prestataire en promesse valable pour tous les établissements, pays, modes de paiement ou comptes connectés.
Vue d’ensemble des frais
Les montants facturés peuvent comprendre les conditions commerciales convenues avec Aplauso, les frais du prestataire de paiement, les taxes, remboursements, rétrofacturations, litiges, conversions de devises et autres ajustements autorisés. Leur application dépend des conditions signées, du paiement configuré, de la transaction, du pays et du compte de versement connecté.
Abonnement de la plateforme pour l’établissement
Le tarif Aplauso Business est établi selon les établissements, les équipes, le périmètre du déploiement, le modèle de paiement, les intégrations et les besoins d’assistance proposés. Consultez la page actuelle des tarifs et du déploiement ainsi que la proposition ou le contrat écrit de l’établissement. Un exemple public ne remplace pas les conditions signées.
Frais de traitement par transaction
Le paiement configuré affiche le montant autorisé par le client. Stripe et les conditions Aplauso applicables déterminent les déductions de traitement et de plateforme. Pour un paiement précis, utilisez le montant brut, la devise, les frais, le montant net, le destinataire et l’état du prestataire enregistrés ; n’appliquez pas un taux copié depuis cet article.
Qui prend les frais en charge ?
La partie qui supporte des frais dépend du paiement configuré et des conditions commerciales écrites. Un opérateur ne doit pas présenter des frais comme étant à la charge du client, de l’employé ou de l’établissement, sauf si le paiement actif et le contrat le montrent. Contactez Aplauso si l’écran ne correspond pas au déploiement approuvé.
Apple Pay et Google Pay
Apple Pay et Google Pay sont traités par le compte de paiement configuré. Consultez les enregistrements de la transaction et du prestataire pour les frais réels ; ne déduisez pas un taux universel du seul mode de paiement.
Versements instantanés
Lorsque Stripe propose un versement instantané à un compte connecté éligible, Stripe affiche les frais actuels et le délai prévu avant confirmation. Les délais et les frais standards varient selon le pays, le compte et la banque. Consultez les conditions actuelles propres au compte dans Stripe.
Rétrofacturations et litiges
Si un client conteste un paiement, Stripe peut appliquer le traitement et les frais indiqués dans les conditions actuelles du compte connecté. Aplauso Support peut aider à réunir les données non sensibles nécessaires à l’enquête sur un pourboire manquant : établissement, heure, montant et référence de la transaction si elle est disponible.
Pourboires internationaux et change
- Stripe gère automatiquement la conversion de devises.
- Stripe peut appliquer les frais internationaux ou de change indiqués dans le compte connecté.
- Le pourboire de référence conserve sa devise enregistrée.
- Les allocations des employés conservent la devise de leur plan financier.
- Le portefeuille et le règlement bancaire suivent la devise de versement prise en charge pour le bénéficiaire et les règles de conversion Stripe en vigueur.
Vérifier un montant précis
Comparez les conditions Aplauso signées, les informations affichées lors du paiement actif, les enregistrements canoniques de paiement et d’allocation dans Aplauso, et les enregistrements de paiement, litige, conversion et versement du compte Stripe. S’ils ne concordent pas, cessez les estimations et ouvrez une demande au Support avec la référence non sensible, l’établissement, le montant, la devise et l’heure.