Votre portefeuille utilise un compte Stripe connecté pour les versements. Les pages Stripe hébergées d’intégration et de gestion du compte déterminent le moyen de versement et les données d’identité requis. Aplauso ne collecte ni n’affiche de liste universelle de champs bancaires, types de compte, pays, méthodes de vérification ou délais de traitement.
Ouvrir le flux Stripe actuel
Application mobile
- Ouvrez Configuration des versements, ou ouvrez Portefeuille et sélectionnez l’action de configuration lorsque les versements ne sont pas prêts.
- Choisissez de connecter ou poursuivre votre compte de versement.
- Terminez les exigences affichées dans le lien Stripe hébergé.
- Revenez dans Aplauso et actualisez Portefeuille.
Tableau de bord web
- Connectez-vous à my.aplauso.io.
- Ouvrez Portefeuille. Utilisez l’action de configuration ou vérification, ou ouvrez Paramètres > Paiement lorsqu’il est proposé.
- Terminez le flux Stripe hébergé et actualisez Portefeuille.
Si Stripe exige des données de versement mises à jour, suivez le lien actuel de gestion du compte ou d’intégration. N’utilisez pas d’instructions héritées pour choisir un service précis de liaison bancaire, saisir des champs de routage particuliers, confirmer des micro-versements ou attendre une liste précise de pays de versement.
Vérifier que les versements sont prêts
Portefeuille vérifie l’existence du compte connecté, la fin de l’intégration Stripe, l’activation des versements et la disponibilité d’au moins un moyen de versement. Il vérifie aussi l’environnement actif. Un moyen visible dans Live ne prouve pas que Training/Sandbox est prêt, et inversement.
Lorsque ces exigences sont satisfaites et qu’un solde Disponible positif existe, Portefeuille peut activer le retrait. La demande actuelle envoie le montant disponible affiché ; elle est distincte du règlement ultérieur par Stripe et la banque.
Protéger vos données
Saisissez les données bancaires et d’identité uniquement dans les pages Stripe hébergées d’intégration ou de gestion du compte. Le support Aplauso ne peut pas accepter les numéros complets de compte bancaire, identifiants officiels, mots de passe ou codes de vérification dans un ticket ou un chat, ni les modifier en sécurité.
Si la configuration est incomplète
- Actualisez Portefeuille et relancez la configuration pour obtenir un nouveau lien Stripe.
- Terminez toute exigence actuelle affichée dans ce flux.
- Si vous ne pouvez toujours pas continuer, contactez le support avec l’e-mail du compte Aplauso, l’environnement actif et une description non sensible du problème. N’incluez aucune donnée bancaire ou d’identité.